YILLIK BAKIM ANLAŞMALARI
-
- Yazılımlar ve Danışmanlık Hizmetleri
-
- Senelik imzalanan bakım anlaşması kapsamında olan sorunlara yıl boyunca bakım ve çözüm
-
- Yıllık olarak düzenlenen sözleşmelerimiz, aşağıda açıklaması yapılan şekillerdedir.
Bu sözleşme tipleri, “program” veya “donanım” hizmetleri için ayrı ayrı düzenlenebilir.
- Yıllık olarak düzenlenen sözleşmelerimiz, aşağıda açıklaması yapılan şekillerdedir.
-
- TDS (telefon destek sözleşmesi), telefonla destek hizmetlerini kapsar ve talep edilecek “yerinde hizmetler”in indirimli ulaşmasını sağlar.
-
-
- 1. “TDS” , sadece telefonla destek
- 2. “TDS+5” , telefonla destek ve yılda 5 saat servis hizmeti
- 3. “TDS+10” , telefonla destek ve yılda 10 saat servis hizmeti, gibi şekillerde düzenlenir.
-
| Yıllık TDS (Sınırsız Telefon Desteği) | ||
|---|---|---|
| Açıklama | Servis Süresi | Yıllık Bedel |
| Telefon Destek Sözleşmesi, TDS | x | 1,250.-USD |
| Telefon Destek Sözleşmesi, TDS+5 | 5 Saat | 1,650.-USD |
| Telefon Destek Sözleşmesi, TDS+10 | 10 Saat | 1,950.-USD |
-
- UDS (Uzak Erişim Destek Sözleşmesi), Telefon destek sözleşmesi tipine ek olarak düzenlenmiş ve sadece TDS beraber uygulanan, “uzak bilgisayar bağlantısı”, detayları, sözleşme metninde açıklanan hizmetleri içeren, sözleşme tipidir.
| Yıllık UDS (Telefon Destek + Uzak Bilgisayar Bağlantısı) | ||
|---|---|---|
| Açıklama | Servis Süresi | Yıllık Bedel |
| Uzak Bağlantı Destek Sözleşmesi, UDS | x | 1,250.-USD |
-
- Periyodik servis ve destek hizmetleri : Yıllık bazda uygulanan ve aylık dönemler içerisinde, sınırsız telefon, sözleşme şartları çerçevesinde uzak bağlantı ve aylık ziyaretler ile servis, destek ve danışmanlık hizmetleri devamlılığın sağlanmasını temin eder.
Aylık, en az 5 saatten başlayan ve aylık/yıllık hizmet süresinin, ihtiyaçlar baz alınıp, kullanılacak şekilde revize edilerek belirlenebildiği bir sözleşme tipidir.
Örnek : Yıllık Periyodik Servis Sözleşmesi (Sınırsız Telefon + Servis )
- Periyodik servis ve destek hizmetleri : Yıllık bazda uygulanan ve aylık dönemler içerisinde, sınırsız telefon, sözleşme şartları çerçevesinde uzak bağlantı ve aylık ziyaretler ile servis, destek ve danışmanlık hizmetleri devamlılığın sağlanmasını temin eder.
| Açıklama | Aylık/Servis | Yıllık/Servis | Aylık Bedel |
|---|---|---|---|
| Yıllık, Danışmanlık, Servis ve Destek hiz. | 5 Saat | 60 Saat | 425.-USD |
| Yıllık, Danışmanlık, Servis ve Destek hiz. | 8 Saat | 96 Saat | 625.-USD |
| Yıllık, Danışmanlık, Servis ve Destek hiz. | 10 Saat | 120 Saat | 750.-USD |
Bu örnek tablo dışında, daha fazla hizmet ihtiyaçları için de ayrıca düzenleme yapılır…
-
- Yukarıdaki destek hizmetleri dışında, bir sözleşmeye bağlı olmayan, Müşteri talebi doğrultusunda verilen, standart, “adam/saat” bazlı, servis ve destek veya danışmanlık hizmetlerimizden yararlanma olanağı vardır.
Acil servis ve destek talebi olarak verilen hizmetler, “125.-USD/Saat”, danışmanlık hizmetleri ise 150.-USD/Saat şeklinde fiyatlandırılır.
- Yukarıdaki destek hizmetleri dışında, bir sözleşmeye bağlı olmayan, Müşteri talebi doğrultusunda verilen, standart, “adam/saat” bazlı, servis ve destek veya danışmanlık hizmetlerimizden yararlanma olanağı vardır.
- Tüm hizmet bedellerine %18 kdv eklenecektir.